訂購方式
HINOKI肌粧品官方網站將依您的會員資料來確認購買紀錄，請您先註冊成為會員再進行購買。登入會員後即可管理個人資料及確認購買紀錄、輕鬆完成購物流程。當您忘記密碼時，可以利用登入頁面中的「忘記密碼」重新設定登入的密碼。
紅利點數
‧會員於HINOKI肌粧品官網消費滿100元將發放1點紅利點數。若鑑賞期期間(到貨後7天)無退換貨需求，訂單將結案，且系統自動發放紅利點數。
‧紅利點數1點等同於1元消費使用，每筆訂單可折抵紅利點數上限為10%。
‧若訂單使用紅利點數折抵，後經取消或退貨，紅利點數將自動歸還會員帳戶。
付款方式
・信用卡線上付款（支援國內外VISA、MasterCard、JCB、銀聯卡）
信用卡交易皆採SSL憑證加密&3D驗證，保障您的交易安全。
・信用卡分期付款（支援國內信用卡線上分期付款VISA、MasterCard、JCB）
單筆訂單滿$3,000可分3期零利率
支援銀行包含中信 / 國泰 / 玉山 / 台新 / 永豐 / 聯邦 / 凱基 / 星展銀行
・LINE PAY
信用卡一次付清、LINE Pay money帳戶扣款。
LINE Pay目前只支援 Visa、Master Card、 JCB 信用卡。
・超商取貨不付款
訂單進行付款完畢後，提供全台7-11、全家門市取貨。當商品送達您指定之超商門市時，將會發送簡訊到貨通知。
運送方式
下單後（不含訂購當天），約2-5個工作天寄出，不含例假日。
配送時間為週一至週五，例假日&國定假日無安排配送。
若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨。
實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定。
・宅配 (新竹貨運)
單筆消費滿1,500元即可享有免運優惠；未滿1,500元則需支付$100運費。
目前宅配配送範圍限台灣本島。
・超商取貨不付款
7-11/全家運費80元，單筆訂單滿1,500元免運配送。
現貨商品於訂單成立後5個工作天內出貨。目前配送範圍限台灣本島及外島各縣市。
因地區、路況及天候等不可控之因素，有時會有延遲送達情形，敬請見諒。
※注意事項
・為了確實將貨送到您指定的地點，請務必填寫正確聯絡電話與收件地址；出貨後若因無法聯繫、配送地址不正確等原因無法順利送達，商品將於物流滯留期限後退回。
・若因個人原因填寫錯誤的收件資訊導致商品無法配送或收取，須自行負擔寄送運費。
・若逾時未收到商品，請您儘快與客服人員聯絡查詢。
海外配送
本網站販售之商品，配送範圍僅限台灣，恕無法安排配送至國外。如有配送相關問題歡迎洽詢客服專線或客服信箱。
退貨須知
退貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障，消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；如欲申請退貨，請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
※以下情況無法接受退貨：
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
退換貨流程
・為簡化及加速取得適合商品的流程，本公司僅提供退貨無換貨服務。若您需要換貨，請退貨後重新下單購買。
・依消費者保護法規定，於官網消費均享有商品到貨後次日算起的7天鑑賞期之權益(含週六日及國定假日)，不論是否為買家本人簽收(管理員/家人等)都請務必留意。
・購買商品為個人消耗性商品，商品封膜、封條一經拆封使用，即無法退貨。退回商品必須是全新狀態且包裝完整。請保持商品、附件、包裝、廠商紙箱及所有隨附文件或資料之完整性，若有汙損將不接受退訂。
・若收到商品後發現瑕疵或有疑慮，請將瑕疵情況拍照後傳至hinoki_info@trans-cosmos.com.tw或官方LINE帳號，我們將盡速為您處理。
・如遇取件資料未更新狀況，還請您務必於收取包裹7日內與客服人員聯繫以便協助處理，避免影響退貨權益。
・收到商品後請檢查商品狀態，若有商品破損、不良品或收到錯誤商品情形，請拍照或錄影並透過客服信箱於收到貨後7日以內聯絡我們，逾時將不受理。
※ 請注意：商品鑑賞期並無提供商品體驗服務。鑑賞期非試用期，退換貨商品需為全新包裝。
※ 申請退貨時請聯繫客服人員。確認受理後，請將原商品妥善包裝好，宅配人員將於7個工作天內到府取貨
退款說明
使用信用卡確認退貨流程完成後，會進行刷退作業。
本公司確認收回的退貨商品無誤後，約15個工作天內可完成退款作業。
※信用卡退款作業會因信用卡結算日期不同，刷退金額可能不會出現在購買當期信用卡明細中， 而會出現在下期信用卡明細中。若有相關問題請向發卡銀行洽詢。
